Статут

1 Визначення

1. Щоразу, коли наведені нижче терміни зустрічаються в положеннях, їх слід розуміти відповідно до таких визначень:

1) Продавець – ANUSHKA Anna Jałowicka ul. Magiera 5/12 01-873 Warszawa, з NIP: 1132799472, REGON: 386894350, керує інтернет-магазином, який працює за адресою « www.anuszka.pl » (раніше «www.e-anushka.pl») і продає продукти, які пропонуються через згаданий веб-сайт

2) Клієнт – користувач Інтернет-магазину, який оформляє через нього замовлення на певний Товар.

3) Товар – товар, який пропонується для продажу через інтернет-магазин і доставляється безпосередньо власником магазину;

4) Політика конфіденційності - документ Продавця, розміщений на веб-сайті Інтернет-магазину www.e-anushka.pl, що є невід'ємною частиною цих Правил, розміщений для інформування Клієнтів та інших користувачів, які відвідують веб-сайт Інтернет-магазину, про принципи збору та обробки персональних даних дані;

5) Регламент - ці нормативні акти.

2 Загальні положення

1. Продавець здійснює дистанційні продажі через інтернет-магазин Власних Продуктів.
2. Клієнт може здійснювати покупки в інтернет-магазині « www.anuszka.pl » через Інтернет (використовуючи процедуру онлайн-замовлення);
3. Онлайн замовлення приймаються 24 години на добу, кожен день тижня. Онлайн-замовлення, оформлені в суботу, неробочі та святкові дні, обробляються в перший робочий день, наступний за днем ​​оформлення замовлення.
4. Пропоновані в інтернет-магазині товари детально позначені, включаючи їх властивості, якість, наявність, ціну та правила доставки.
5. Умовою оформлення замовлення Замовником є ​​виконання окремих його етапів, включаючи заповнення всіх необхідних даних для відправлення у формі замовлення та вибір способу оплати. Надання даних є добровільним, але необхідним для ефективного укладання договору купівлі-продажу та виконання відвантаження.
6. Умовою оформлення замовлення також є ознайомлення Клієнта з цими Правилами та Політикою конфіденційності, згода з ними та прийняття замовлення. Зміст Правил і Політики конфіденційності Продавця завжди доступні на сайті Інтернет-магазину.
7. Оформлення замовлення передбачає обов'язок оплати з урахуванням запропонованих Продавцем способів оплати. Оформляючи замовлення із зобов'язанням оплати, Клієнт робить пропозицію про придбання конкретного Товару.
8. Договір купівлі-продажу вважається укладеним, коли Продавець підтверджує прийняття замовлення до виконання, що здійснюється шляхом відправлення повідомлення з підтвердженням змісту оформленого замовлення на попередньо вказану адресу електронної пошти. Резюме містить як мінімум: ім’я та прізвище замовника або його компанії, адресу доставки, електронну пошту, номер телефону та детальний опис замовлених товарів, а також інформацію про порядок подання рекламацій щодо товарів та право замовника відмовитися від договору купівлі-продажу.

3 Правила виконання замовлення

1. Придбання конкретного продукту відбувається за цінами, вказаними на веб-сайті магазину, які є цінами, указаними в польських злотих, і цінами брутто - включаючи податок на додану вартість (ПДВ).
2. У вартість Товару входить вартість доставки, розмір якої залежить від вибору Замовником способу доставки.
3. Всі товари, пропоновані в інтернет-магазині, доступні безпосередньо у Продавця.
4. У виняткових випадках Продукт може бути недоступний, про що Клієнт буде негайно проінформований за вказаною адресою електронної пошти або по телефону.
5. Термін обробки замовлення включає період його підготовки та час, необхідний для доставки. Залежно від постачальника, місця доставки та форми відправлення, це займає від 1 робочого дня.
6. В особливих випадках термін обробки замовлення може бути продовжений, про що Клієнт буде проінформований за вказаною адресою електронної пошти або по телефону.

4 Способи оплати

1. Оплату замовленого товару можна здійснити через систему електронних платежів Przelewy24, BLIK, традиційним переказом або післяплатою.
2. Якщо Клієнт обирає оплату Przelewy24, несплата замовлення протягом 12 годин з моменту його відправлення призведе до його анулювання.
3. Якщо Клієнт обирає оплату традиційним переказом, несплата замовлення протягом 2-х робочих днів з моменту його подання тягне за собою його анулювання.
4. Вартість доставки несе замовник. Вартість залежить від способу доставки на основі ціни доставки та додається до загальної суми замовлення, крім ціни Товару.
5. Якщо відправлення не буде отримано під час доставки, клієнт більше не зможе розміщувати замовлення з оплатою. Будь-яке замовлення готівкою при доставці буде автоматично скасовано.

5 Права споживачів

1. Ефективне розміщення замовлення Клієнтом через інтернет-магазин «www.anuszka.pl» означає укладення дистанційного договору. Замовник, який уклав дистанційний договір, має право без пояснення причини відмовитися від договору, подавши протягом 14 днів відповідну письмову заяву відповідно до ст. 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів. Цей крайній термін є кінцевим і відраховується з дати доставки Продукту. Щоб вкластися в цей термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення на електронну адресу Продавця info@anuszka.pl
2. Для полегшення реалізації права на відмову від договору Замовник може використовувати шаблон заяви, який є додатком до Регламенту.
3. У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним. Те, що надали сторони, повертається без змін, якщо тільки зміна не була необхідною в рамках звичайного управління.

Товар є в незмінному стані, якщо він має оригінальні бирки та упаковку, не використовувався або не був пошкоджений і доставляється в тому ж стані, в якому він був відправлений.

1. При поверненні Товару Клієнт зобов’язаний заздалегідь повідомити про це Продавця, який у відповідь підтвердить адресу, відповідну для повернення.
2. Повернення здійснюється на адресу Продавця, якщо Продукти включені у власну комерційну пропозицію Продавця, або на адреси постачальників Продавця.
3. Повернення повинно бути здійснено негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
4. У разі відмови від договору Продавець не несе витрати на повернення Товару.
5. У разі відмови від договору Продавець повертає Клієнту вартість покупки, крім вартості доставки. Повернення вартості покупки здійснюється електронним переказом на банківський рахунок, вказаний клієнтом.
6. Інші претензії чи запитання, наприклад щодо якості, кількості чи терміну доставки, Клієнт може надіслати електронною поштою на електронну адресу sklep@anuszka.pl.
7. Клієнт також має право на гарантійні права. Якщо проданий товар має дефект, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо Продавець негайно та без зайвих незручностей для Клієнта не замінить дефектний товар на бездефектний або не усуне такий дефект. Знижена ціна повинна бути такою пропорційною до ціни, що випливає з договору, щоб вартість речі з дефектом залишалася на рівні вартості речі без дефекту. Однак замовник не може відмовитися від договору, якщо дефект є несуттєвим.
8. Клієнт може вимагати заміни товару на бездефектний або усунення дефекту. Продавець зобов'язаний замінити дефектний товар на бездефектний або усунути недолік протягом розумного терміну без зайвих незручностей для Покупця. Замість усунення дефекту, запропонованого Продавцем, Клієнт може вимагати заміни товару на бездефектний або замість заміни вимагати усунення дефекту, крім випадків приведення товару у відповідність до договору в спосіб, обраний Клієнтом, неможливий або вимагав би надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці перевищення витрат враховується вартість предмета без дефектів, тип і значущість виявленого дефекту, а також незручності, яких зазнав би Клієнт при іншому способі задоволення.
9. Клієнт, який подає скаргу, зобов’язаний доставити продукт, на який подано скаргу, продавцю разом із доказом покупки та заповненою формою рекламації. Форма скарги є додатком до цього Регламенту та доступна для завантаження на сайті інтернет-магазину.
10. Покупець зобов’язаний повідомити про це Продавця перед відправкою Товару, на який оскаржується товар, який у відповідь надасть Покупцеві відповідну адресу для відправлення.
11. Претензії подаються на адресу Продавця, якщо Товари включені у власну комерційну пропозицію Продавця, або на адресу постачальників Продавця.
12. Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її подання. Днем подання рекламації вважається день доставки рекламованого Товару продавцю або його постачальнику. Якщо скаргу буде розглянуто на користь Клієнта, Продавець або його постачальник відремонтує або замінить рекламований товар на новий, повноцінний або відшкодує вартість придбаного товару.
13. Незалежно від результату, Клієнт буде проінформований про прийняття або відмову прийняти скаргу електронною поштою на вказану адресу електронної пошти.

6 Принципи обробки та захисту персональних даних

1. Адміністратором персональних даних, які надаються клієнтами Інтернет-магазину у зв'язку з покупками, є Продавець.
2. Здійснюючи покупки в магазині, Клієнт дає згоду на збір та обробку Продавцем персональних даних, наданих у формі, у значенні Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних та Регламенту (ЄС) 2016/679. Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і вільного переміщення таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС від 27 квітня 2016 року ( так званий «GDPR»), виключно з метою виконання замовлень.
3. Персональні дані використовуються для оформлення договорів купівлі-продажу, тому вони можуть передаватися особам, відповідальним за доставку придбаних Товарів Клієнту, в тому числі постачальникам, які співпрацюють з Продавцем у формі дропшиппінгу.
4. Дані надаються добровільно, але їх надання необхідно для ефективного виконання замовлення. Клієнти мають право отримати доступ до своїх даних і виправити їх, а також вимагати видалення даних.
5. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Клієнта, включаючи їх обсяг, мету, правову основу та суміжні права, описана в Політиці конфіденційності Продавця.

7 Прикінцеві положення

1. Продавець залишає за собою право вносити зміни в Правила.
2. Покупці, які мають обліковий запис в магазині, будуть проінформовані про зміни в правилах електронною поштою. Змінене положення є обов’язковим для виконання Замовником у разі виконання вимог, визначених ст. 384 ЦК, тобто замовник був належним чином повідомлений про зміни та не розірвав договір про безперервне надання електронних послуг протягом 14 днів з моменту повідомлення.
3. Замовлення, оформлені клієнтами до набрання чинності змінами до регламенту, будуть оброблятися відповідно до чинних положень регламенту.
4. У питаннях, не врегульованих цими нормативними актами, застосовуються положення Закону про права споживачів та Цивільного кодексу.